Technická podpora - Komponenty a rozvádece nízkého napetí
Prodensa Group, Czech Republic
Job Description
Spolecnost zabývající se rízením napájení, která poskytuje energeticky úcinná rešení, je zákazníkum pomáhají efektivneji, bezpecneji a udritelneji rídit elektrickou, hydraulickou a mechanickou energii. Má pribline 95 000 zamestnancu a prodává výrobky zákazníkum ve více ne 175 zemích.
Spolecnost nabízí vzrušující a dynamické prostredí pro své zamestnance, kterí ocení skvelé monosti vzdelávání, karérního postupu, a technologického vedení v širokém spektru technologických oblastí a ve velmi rozmanitém týmu výzkumníku a inenýru.
Umístení: Praha nebo Ústi nad Orlicí
Pracovní nápln:
Mezi hlavní úkoly technické podpory patrí poskytovat technickou podporu jak externím zákazníkum, tak interne obchodnímu týmu. Soucástí podpory je príprava a návrh technického rešení a být primární kontakt pro interní i externí zákazníky na telefonu a e-mailu. Soucástí náplne práce technické podpory je jak predprodejní podpora, konzultace pri uvádení zarízení do provozu, tak i poprodejní podpora vcetne hledání rešení a eskalace problému v rámci interních procesu.
Nápln práce zahrnuje komunikaci s kolegy z obchodních oddelení, oblastními manaery, koncovými zákazníky, partnery, distributory, projektanty a obchodními nebo servisními partnery, pokud je to nutné pro zvládnutí technické podpory. Podpora zákazníku poskytuje predevším v oblastech, jako je lokalizace dokumentace, technická pomoc, specifické produktové dotazy, dotazy ohledne sortimentu, technické pokyny, záruky, dokumentace, poadavky na opravy a odstranování problému
- Pomáhat interním a externím zákazníkum s výberem produktu a aplikací vcetne prípravy technických specifikací z produktového portfolia spolecnosti pro CR/SR
- Poskytovat podporu první úrovne pri testování a vývoji firemních software pro návrh a nacenování produktu a systému
- Podporovat lokalizaci technické a obchodní dokumentace
- Pomáhat zákazníkum rešit problémy, které mohou zahrnovat eskalaci na techniky a produktové manaery v zahranicí
- Poskytovat technickou podporu (hardware i software) související s portfoliem spolecnosti pro definovanou produktovou oblast prostrednictvím telefonu/e-mailu/chatu atd.
Requirements
Hledáme:
- SŠ vzdelání elektrotechnického smeru, VŠ výhodou
- Zkušenosti v elektrotechnice/prumyslu výhodou
- Znalost elektrotechnických prístroju a aplikací výhodou
- Analytické myšlení, obchodní a prozákaznický prístup
- Aktivní znalost anglického jazyka
Benefits
Co od spolecnosti muete ocekávat?
- Zázemí mezinárodní spolecnosti, která si cení etiky, ruzných pohledu a diverzity u svých zamestnancu.
- Stravenky, ivotní, úrazové pojištení, penzijní pripojištení, príspevek na regeneraci sil, u vybraných pozic monost pouívání sluebního vozu i k soukromým úcelum
- 25 dní dovolené, home office, sick days.